, Ingeniero Industrial Especialista en Gerencia de la Calidad Magíster en Ingeniería Administrativa Profesor Facultad de Ciencias Administrativas y Económicas, Instituto Tecnológico Metropolitano
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Revista Virtual Universidad Católica del Norte Núm. 38 (2013): Febrero - Mayo - Artículos de Investigación
Ingeniería de la calidad aplicada a la planificación de un servicio
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