La inteligencia emocional como factor clave para la competitividad de las PyMES Emotional Intelligence as a Key Factor for Competitiveness at SMEs

No hay empresas alemanas ni estadounidenses.
Solamente hay compañías que tienen éxito o que fracasan.
Ejecutivo Número 2 de Bertelsmann
Citado por Bateman y Snell (2001)

Autores

José Luis Ruiz Guzmán
Doctor en Ciencias en Economía Agrícola
Profesor investigador Universidad Nacional Autónoma de México-UNAM
Correo Electrónico: Esta direcci?n de correo electr?nico est? protegida contra los robots de spam, necesita tener Javascript activado para poder verla

Alfredo Aguilar Valdés
Doctor en Administración de Agronegocios
Profesor investigador Universidad Autónoma Agraria Antonio Narro
Miembro del Sistema Nacional de Investigadores, México
Correo Electrónico: Esta direcci?n de correo electr?nico est? protegida contra los robots de spam, necesita tener Javascript activado para poder verla

Recibido: 6 de julio de 2007
Aprobado por árbitro externo: 27 de nov. 2007

Resumen. Las pequeñas y medias empresas (Pymes) en el mundo actual se circunscriben a la tarea de observar, atrapar, explotar y beneficiarse de las oportunidades ilimitadas que provoca el mercado local y el incremento de la competencia dada por la apertura comercial del proceso de globalización.

En este contexto, el reto es proporcionar a las Pymes a través de los Centros de Articulación Productiva (CAP, organismo privado propositivo del Fondo Pyme de la Secretaría de economía para la competitividad en México), acciones concretas para promover la gestión de la inteligencia emocional, que consoliden una cultura innovadora orientada al logro de ventajas competitivas en toda la cadena de valor, a través de la armonización de cuatro factores: talento humano, aprendizaje, logística y creatividad. Para lo anterior se emplea el método Interpretativo-Exploratorio de investigación y la historia de aprendizaje como elemento de consultoría.

El gran desafío de los CAP es orientar a las Pymes para que tomen la iniciativa de promover una nueva cultura de liderazgo empresarial enfocada a la transferencia y apropiación tecnológica.

El macro-concepto: iniciativa-insuficiencia-impulso-incentivo-introspección-integración-impacto, configura el ingrediente clave de la competitividad, que va desde la intencionalidad de las emociones hasta lograr que dichas conductas generen innovación en productos y procesos.

Las insuficiencias, el impulso y los incentivos configuran las tres acciones básicas de la gestión de la motivación para competir. La introspección e integración son los compromisos que aseguran la visión del sostenimiento de la empresa en el mercado local en un contexto de competencia global.

Abstract. At the present time, Small and Medium Sized Enterprises (SMEs) are circumscribed to analyze, grasp, exploit, and take advantage of the endless opportunities resulting from the local market and the competition increase as a consequence of the globalization process’ commercial opening.

In this context, the challenge is to provide the SMEs, through Productive Articulation Centers (Centros de Articulación Productiva – CAPs, a propositional private entity belonging to the SMEs Fund – Fondo Pyme of the Secretary of Economy for Competitiveness in Mexico) with concrete actions promoting the emotional intelligence management. The objective of this effort is to lead these enterprises to consolidate an innovating culture aimed to achieve competitive advantages along the whole value chain through the harmonization of four factors: human resource, training, logistics and creativity. Such initiative is performed following the interpretative-exploratory research method and taking the history of learning as consultative element.

The CAPs’ great challenge is to guide the SMEs to take the initiative to promote a new entrepreneurial leadership culture focused on technological transference and appropriation.

The macro concept initiative-insufficience-promotion-incentive-introspection-integration-impact sets the key ingredient for competitiveness, starting from emotional intentionality to innovation in processes and products through the mentioned stages.

Insufficiencies, promotion and incentives mean the three basic actions for competition-motivation management. Introspection and integration work as commitments to guarantee the vision of the enterprise’s local market support in a global competition context.

Palabras clave. Aprendizaje, Articulación, Creatividad, Competitividad, Innovación, Inteligencia emocional, Historias de aprendizaje, Talento humano.

Key Words and Expressions: Articulation, Creativity, Competitiveness, Emotional Intelligence, Human Resource, History of Learning, Innovation, Learning.