" Resulta evidente que en la mayoría de los casos se requiere un tipo de hombre para preparar el trabajo y otro tipo completamente diferente para ejecutarlo" (Taylor,1985: 150).

¿Es la administración una ciencia, un arte, un oficio, una profesión? Esta ha sido una pregunta de recurrente referencia por parte de los Administradores, bien sea desde la academia o desde el ejercicio práctico de la misma en diversos escenarios.

En este escrito, auque no pretendemos dar respuesta a esta pregunta, sí abordaremos otras preguntas relacionadas con la temática que nos permitan revelar la estructura y características de los movimientos gnoseológicos de la Administración a fin de sentar una base para la reflexión sobre la docencia en Administración de Empresas en Ambientes virtuales. Es decir, enfrentaremos la pregunta, pero mirándola de soslayo para no condicionar la respuesta.

1. LOS MOVIMIENTOS GNOSEOLÓGICOS DE LOS SABERES DEL CONOCIMIENTO ADMINISTRATIVO

Entendido el movimiento gnoseológico como el conocimiento de habilidades, destrezas, técnicas, herramientas y paradigmas que concurren en la formación del administrador con el objeto de prepararlo para el desempeño de su profesión en un ámbito especifico, hay que decir que en la Administración de Empresas concurren dos movimientos: los teóricos y aplicativos

1.1 MOVIMIENTOS TEÓRICOS
Es la ciencia básica de la administración que esta formada por diferentes teorías que han sido creadas por los padres de la administración gracias a observaciones de tipo empírico, análisis de los factores claves para el éxito en las organizaciones y otros estudios de tipo normativo, relativos al desempeño de los agentes en la organización.

En la administración de organizaciones este movimiento auxilia al administrador en aquellos elementos que constituyen la esencia de su función; es decir, la conducción de la organización dentro del macrosistema de la sociedad en general.

1.2 MOVIMIENTOS APLICATIVOS
Son las técnicas y herramientas indispensables del administrador para la gestión del día a día; es decir, para la conducción de los diferentes procesos y subprocesos que constituyen el sistema organizacional. Por ejemplo, funciones tales como compras, logística, mercadeo, finanzas, motivación…

Ambos movimientos gnoseológicos constituyen el "conocimiento administrativo", el cual los administradores de empresas generalmente denominan "La administración". Ahora, estos movimientos o saberes pueden clasificarse en dos tipos:

El primero como un movimiento mental, lógico, experimental, subjetivo y experimental, y el segundo como aplicativo experimental, interdisciplinario y correlativo.

Para el caso que nos ocupa, en la función de formar profesionales en la administración utilizando las herramientas de los ambientes virtuales y para la formación de los mismos en cualquier modelo educativo, la enseñanza- aprendizaje de los saberes del movimiento gnoseológico teórico le brindaran al estudiante la formación óptima para la conducción del sistema organizacional dentro del macrosistema constituido por la sociedad en si, en ámbitos tales como el económico y político.

Las posibilidades formativas de la enseñanza-aprendizaje de los conocimientos que componen el movimiento gnoseológico técnico por medio de las herramientas de los ambientes virtuales y de los medios disponibles en cualquier modelo educativo, brindarán al administrador de empresas las competencias necesarias (o al menos sentaran las bases para el posterior desarrollo) para la gestión de todos los recursos disponibles en las organizaciones y para realizar aquellas actividades que sumadas permitan lograr a éste sus fines últimos (el día a día).

Con el objeto de hacer nuestra aproximación a los saberes de la administración definiremos en primer lugar cuál es el objeto de estudio de la Administración. En este sentido podemos decir que la administración se ocupa del estudio de las ORGANIZACIONES, es decir, del estudio de las interacciones humanas entre individuos y grupos con las estructuras técnicas, económicas, funcionales y de

autoridad, en las que están dispuestos de manera previamente determinada para alcanzar fines concretos. Una buena definición de Organización podría ser "grupo
humano compuesto por especialistas que trabajan juntos en una tarea en común", (DRUCKER, 1993).

En la conducción de esta tarea común, la cual caracteriza el oficio mismo del Administrador de Empresas, él debe facilitar el ciclo administrativo que consiste en el seguimiento sistemático y ordenado de las siguientes tareas:

Planear la situación futura de la organización.
Hacer las tareas y actividades necesarias para lograr esa situación futura.
Verificar que las tareas que se están realizando sí estén conduciendo a la situación deseada.
Actuar para corregir lo que pudo haber salido mal.

Esto es lo que se conoce como el ciclo PHVA: planear, hacer, verificar y actuar. Vale la pena mencionar la importante influencia que para este ciclo tienen todos los factores internos y externos a la organización.

En este sentido, el conocimiento administrativo se subdivide en una variada gama de conocimientos interrelacionados que ayudan colectivamente a la adecuada conducción del mencionado ciclo.

El administrador de empresas debe poseer capacidad para usar diferentes herramientas y técnicas encaminadas a la optimización de recursos escasos, y también habilidad para desarrollar nuevas herramientas y técnicas a partir de la interpretación de la realidad, tendencia y teorías disponibles.

Dado el amplio campo de acción de la administración, el administrador debe tener el conocimiento elemental básico de múltiples saberes que le permitan posteriormente, gracias a la práctica e interacción con profesionales especializados, aprender capacidades de otras disciplinas.

Al ser la persona humana el "recurso" primordial de cualquier organización social, y al ser esta misma una realidad cambiante, el administrador debe poseer la formación adecuada que le posibilite comprender de manera aproximada la complejidad del ser humano.

En el siguiente gráfico mostramos, según el Ciclo PHVA, la estructura (incompleta) de los saberes de la Administración.

Lo anterior en cuanto al desempeño del oficio se refiere. Ahora, en cuanto a la creación de las teorías que dan soporte a la Administración, tenemos que ésta recurre a dichos conocimientos en temas de estudio de variados tipos, entre los cuales tenemos: la motivación, satisfacción en el trabajo y productividad, liderazgo, supervisión, dirección, dinámica de grupos, comunicación, trabajo en equipo, desarrollo organizacional, organización informal, clima y cultura organizacional; todos ellos enfocados con muy diversos matices desde posturas teóricas diversas, pero conservando de forma implícita o explícita la preocupación por la integridad del hombre y de los grupos en el trabajo, al igual que la búsqueda de los mejores métodos para conseguir una élite administrativa y mejores métodos para conservar un buen estado de perfil motivacional.

Estos temas de estudio se enfocan generalmente desde tres perspectivas: la primera consiste en investigación de tipo empírico mediante la observación directa del comportamiento del empresario; también, aplicación de entrevistas, pruebas psicotécnicas objetivas y proyectivas. En la segunda perspectiva están concentrados gran parte de los estudios sobre la Administración, muchos de tipo empírico, que se

ocupan de escudriñar los "factores clave" de éxito de los dirigentes. La tercera corriente no se apoya en teorías de corte explicativo, sino normativo, para determinar cuales son los elementos que forman el valor de los jefes y agentes de empresa.

A manera de epílogo, podemos decir que la utilidad para la sociedad de la adecuada formación de los administradores, quienes son las personas llamadas a dirigir los estamentos más importantes de la sociedad, hay que reflexionar sobre el siguiente postulado: "El desarrollo de toda sociedad se relaciona de manera directamente proporcional a la calidad de sus directivos".

DRUCKER, Peter. La sociedad postcapitalista. (s.l.),1993.
FAYOL, Henr. Administración industrial y general. Buenos Aires: El Ateneo, 1973.
KUHN, Thomas. La estructura de las revoluciones científicas. Colombia: Breviarios Fondo de Cultura Económica, 1994.
LAKATOS, T. La Metodología de los Programas de Investigación. Madrid: Alianza, 1983.
MAYO, Elton. Problemas humanos de una civilización industrial. Buenos Aires: Nueva Visión, 1972.
MINTZBERG, Henry. El trabajo de la administración: fantasías y realidades en el proceso estratégico. México: Prentice Hall, 1993.
MINTZBERG, Henry. La naturaleza del trabajo directivo. Barcelona: Ariel, 1973.
MORGAN, Gareth. Imágenes de la organización. Madrid: Rama, 1980.
MOUZELIS, Nicos. Organización y burocracia. Un análisis a las teorías modernas de organizaciones sociales. Barcelona: Peninsular, 1975.
RECIO F, Eugenio. Metodología de las ciencias sociales. Barcelona: ESADE, 1996-1997.