Lina Marcela Garnica Gómez
Comunicadora Social y Periodista
Estudiante de Derecho
Centro de Investigaciones de la Comunicación Corporativa y Organizacional, CICCO
Facultad de Comunicación, Universidad de La Sabana
Correo: ligarnik@hotmail.com; lina.garnica@unisabana.edu.co

Tipo de artículo: Artículo de investigación científica.
Recepción: 2011-05-16
Revisión: 2011-08-11
Aprobación: 2011-08-18

Contenido

1. Introducción
2. Metodología
3. Resultados y discusión
a) Tiempo dedicado a investigar, planificar, hacer seguimiento y evaluar
b) Periodicidad de los procesos de evaluación
c) Instrumentos de evaluación del plan
d) Tipos de indicadores
e) Elaboración, aplicación, análisis e interpretación de indicadores
f) Frecuencia de revisión y actualización del plan
4. Conclusiones
5. Lista de referencias

En este artículo se presentan los resultados de la investigación sobre la medición en la gestión de la comunicación de un grupo de empresas colombianas. El artículo empieza con una presentación teórica del tema y un estado del arte de los tópicos y la metodología seguida en la investigación. Posteriormente se presentan los resultados y se aportan algunas conclusiones derivadas de éstos.

El objetivo principal del artículo es ofrecer a la comunidad académica y profesional que trabaja la comunicación en las organizaciones, una visión del estado actual de la aplicación de estas herramientas de gestión, así como mostrar las falencias y aportar alternativas de solución. De igual modo, destacar el desarrollo del sistema de evaluación en las organizaciones y dar cuenta de la importancia y el impacto de estas cuestiones en términos financieros, de desarrollo humano y de la organización, en general.

Palabras clave
Comunicación, Estrategia, Evaluación, Gestión, Indicadores, Investigación, Medición, Organización, Proceso.

Abstract
In this article the results of the research on the measurement in communication management in a group of Colombian companies are presented. The article begins with a theoretical presentation of the subject and a state-of-the-art of the topics and the methodology adopted in the research. After this, the results are presented and some conclusions derived from these are given.

The main objective is to give to the professional and academic community involved with company communications, a view of the current condition of the application of these management tools, additionally to show the weaknesses and to provide solution alternatives. In the same way, to remark the development of the company’s evaluation system and comment on the importance and the effect of this issues financially, in terms of human development and company themes, in general.

Keywords
Communication, Strategy, Evaluation, Management, Indicators, Research, Measurement, Company, Process

Résumé
Cet article présent les résultats de la recherche au sujet de la mesure dans la gestion de la communication d’un group d’entreprises colombiennes. L’article commence avec une présentation théorique du sujet et un état de l’art et la méthodologie suivi dans la recherche. Après on présente les résultats et se apportent quelques conclusions qui se dérivent de celles-ci.

L’objectif principal de l’article est offrir a la communauté académique et professionnelle qui travail la communication dans las organisations, une vision de l’état actuel de l’application de ces outils de gestion, également montrer les erreurs et apporter alternatives de solution. De la même manière, souligner le développement du système d’évaluation dans las organisations et reporter l’importance et l’effet de ces questions en termes financières, de développement humain et de l’organisation, en général.

Mots-clés
Communication, Stratégie, Evaluation, Gestion, Indicateurs, Recherche, Mesure, Organisation, Procès