Medina Cárdenas, Yurley Constanza, y Dewar Willmer Rico Bautista. «Modelo De gestión Basado En El Ciclo De Vida Del Servicio De La Biblioteca De Infraestructura De Tecnologías De Información (ITIL)». Revista Virtual Universidad Católica del Norte 1, no. 27 (julio 5, 2011). Accedido diciembre 21, 2024. https://revistavirtual.ucn.edu.co/index.php/RevistaUCN/article/view/105.