Medina Cárdenas YC, Rico Bautista DW. Modelo de gestión basado en el ciclo de vida del servicio de la Biblioteca de Infraestructura de Tecnologías de Información (ITIL). Rev. virtual univ. catol. norte [Internet]. 5 de julio de 2011 [citado 11 de abril de 2025];1(27). Disponible en: https://revistavirtual.ucn.edu.co/index.php/RevistaUCN/article/view/105