Estrada Hernández, Margarita, Psicóloga Especialista en Sicología Clínica MSc. en Salud Mental Jefe de Servicios Sistema de Bibliotecas, Universidad de Antioquia

• Revista Virtual Universidad Católica del Norte Núm. 38 (2013): Febrero - Mayo - Artículos de Investigación
  Ingeniería de la calidad aplicada a la planificación de un servicio
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