La imprescindible comunicación efectiva en el teletrabajo

Resumen

El propósito de este escrito es plantear la inseparabilidad del teletrabajo y la comunicación efectiva, como aporte reflexivo para práctica de esta modalidad laboral en contextos empresariales y educativos. Este escrito emerge de las experiencias empíricas y reflexivas del autor como teletrabajador activo, a lo largo de más de dos décadas; por tanto, cabe dentro de las denominadas epistemologías de la subjetividad donde el conocimiento que se entrega se construye mediante pensamientos y perspectivas individuales en que intervienen las emociones humanas, las realidades específicas, la historia y la cultura; de esta manera, el sujeto se convierte en creador activo que da significado a las prácticas y subjetividades. Entre los principales hallazgos, esta reflexión permitió: identificar la necesidad de políticas internas en materia de comunicación efectiva para el teletrabajo; agendar itinerarios de capacitación o alfabetización sobre el teletrabajo entre todos los actores involucrados de la organización; la reflexión permite identificar responsabilidades y contribuciones significativas desde la comunicación efectiva de cada uno de los actores involucradas en el teletrabajo: los líderes de procesos, la comunidad teletrabajadora y la comunidad no teletrabajadora de una organización. Se concluye que en el propósito de crear y posicionar cultura de teletrabajo en una organización es indispensable la tenencia clara de políticas, adopción y capacitación constantes de estrategias de comunicación efectiva entre los actores involucrados. Así mismo, el/la teletrabajador/a ciertamente es parte orgánica y activa de la organización; en consecuencia, la puesta en marcha de estas reflexiones contribuye a potenciar la fidelización del/la teletrabajador/a y posiblemente a mejorar desempeños, para experiencias exitosas de esta modalidad laboral, de ahí el énfasis en que es imprescindible la comunicación efectiva en el teletrabajo.