Apertura y cierre de actividades en reuniones: una exploración desde la función fática

Abstract

Resumen

Las reuniones de trabajo representan el principal medio de comunicación y coordinación en el ambiente organizacional. Sin embargo, se ha dejado de lado el análisis de cómo los facilitadores ayudan a orientar la temática de la sesión en las fases de apertura y cierre de las actividades. Por lo tanto, resulta importante comprender los hechos que ocurren durante los encuentros, con el fin de descubrir nuevas formas de desarrollar la reunión. Este artículo presenta una investigación de enfoque cualitativo y desarrolla un análisis conversacional en las fases de apertura y cierre de las actividades de las reuniones, desde la exploración del uso de la función fática, en el proceso de facilitación de los encuentros. Los resultados indican que los mensajes fáticos regulan y orientan las reuniones de trabajo, concretando la apertura y cierre de la actividad, en el marco de un ambiente colaborativo entre el facilitador y los participantes de la sesión.

Palabras clave

Facilitador, Función fática, Reuniones de trabajo.

Opening and closing activities in meetings: an exploration from a phatic function perspective

Abstract

The meetings are the main medium of communication and coordination within the organizational environment. However, the analysis of the way in which facilitators help guide the theme of the session, during opening and closing activities, has been left aside. Therefore, it is important to understand the events that occur during meetings; with the aim of discover new ways to develop the meeting. This paper presents a research of qualitative approach, developing a conversational analysis phases of opening and closing meetings activities from exploration of the use of phatic function in the process of facilitating the meetings. The results indicate that phatic messages regulate and guide the meetings, specifying the opening and closing of the activity as part of a collaborative environment between the facilitator and meeting participants.

Keywords

Facilitator, Phatic Function, Works Meetings.

Ouverture et fermeture des activités de réunions : une analyse de la fonction phatique

Résumé

Les réunions représentent le principal moyen de communication et de coordination dans l'environnement organisationnel. Cependant, il a négligé l'analyse de la façon dont les animateurs aident à guider le thème de la session lors des phases d'ouverture et de fermeture des activités. Il est donc important de comprendre les événements qui se produisent au cours des réunions, afin de découvrir de nouvelles façons de développer la réunion. Cet article présente une investigation dans l´approche de recherche qualitative et développe une phase d'analyse conversationnel dans l´ouverture et la fermeture des activités parmi les réunions à fin d´explorer l'utilisation de la fonction phatique dans le processus de facilitation des rencontres. Les résultats indiquent que les messages phatiques régulent et guident les réunions, spécifiant l'ouverture et la fermeture de l'activité, dans le cadre d'un environnement de collaboration entre l'animateur et les participants de la session.

Mots-clés

Facilitateur, Fonction phatique, Réunions.